Para melhor atendê-lo, conheça nossas políticas:

POLÍTICA DE ENTREGAS:

- Após confirmação do pedido, os produtos serão enviados através dos Correios, respeitando o prazo de até 15 dias para entrega, dependendo da região.

 

POLÍTICA DE CUIDADOS COM AS PEÇAS:

- Garantia de 6 meses, visto o bom manuseio e conservação das peças;

- Peças feitas à mão exigem cuidados no manuseio;

- Evite contatos com perfumes, sprays, água e outros líquidos;

- Guarde suas peças separadamente em saquinhos de tecidos ou caixas apropriadas;

- Evite quedas pois alguns materiais são frágeis e podem danificar;

- Cuidado para não prender em outras peças, como correntes e brincos;

- Tenha cuidado com fios de cabelo que podem prender no ímã de fechamento;

- Os anéis não são reguláveis, portanto não tente abrir ou fechar a circunferência correndo risco de danos;

- Para limpar peças em metal, utilize spray de silicone e flanela;

- Caso você tenha algum problema com sua peça, entre em contato porque teremos prazer em atendê-lo.

 

POLÍTICA DE TROCA PARA E-COMMERCE:

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetuar suas compras por outros meios que não seja a loja física, possui 7 dias, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra e efetuar devolução, sem a necessidade de justificativas. Neste caso o cliente deve entrar em contato antes de enviar o produto, informando a sua devolução a fim de combinar os detalhes deste processo. No caso de devolução no prazo de até 7 dias, o valor pago poderá ser ressarcido integralmente ou o vendedor pode oferecer um produto ou vale compras.

Para casos de troca por defeito ou modelo, deve ser respeitado o prazo de até 30 dias após recebimento para envio do produto. No caso de ser constatado um defeito, os custos de correios são de responsabilidade do vendedor, que deverá oferecer um produto igual ao cliente. Caso não esteja disponível no estoque, o cliente pode optar por um vale compras no valor do item, trocar por outros itens ou ressarcimento do dinheiro.

No caso de troca de produtos quando não há defeito, o cliente deve enviar o produto no prazo de até 30 dias após recebimento da compra, sem sinais de uso e escolher outro para troca, se responsabilizando pelos custos de correios. Caso não esteja disponível no estoque, o cliente poderá receber um vale compras ou escolher outro produto.

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